Politique Qualité & RSE
Nos Certifications, nos engagements
Ou appelez-nous au 04 85 69 42 74
Certifié Qualiopi
Certifié ISO 9001
4.6/5 sur Google
Partout en France
Choisir un bilan de compétences, c’est confier une réflexion déterminante sur son avenir professionnel. Bilan Compétences Info s’appuie donc sur les standards qualité du Groupe PERSPECTIVE afin d’offrir à chaque bénéficiaire un cadre à la fois rigoureux, confidentiel et profondément individualisé.
La certification ISO 9001 obtenue par le Groupe en 2017 vient reconnaître une organisation structurée autour de l’écoute des bénéficiaires, de l’évaluation des prestations et de l’évolution régulière de nos pratiques.
Au-delà du respect des dispositions du Code du travail, notre ambition est de dépasser les parcours standardisés. Les objectifs, le rythme, les outils d’investigation et les modalités d’accompagnement sont adaptés à chaque situation. Cette personnalisation commence dès l’orientation vers le consultant, grâce à DUOS² by PERSPECTIVE, notre dispositif de mise en relation fondé sur les préférences et les besoins d’accompagnement du bénéficiaire.
Un dispositif encadré, une pratique maîtrisée
Les bilans de compétences proposés par Bilan Compétences Info sont réalisés par ITERAFORMATION, l’organisme de formation du Groupe PERSPECTIVE, certifié Qualiopi notamment pour cette catégorie d’action.
Cette reconnaissance complète un dispositif qualité construit dans la durée. Bien avant la généralisation de Qualiopi, le Groupe avait déjà fait le choix de soumettre ses pratiques à des référentiels exigeants, parmi lesquels VeriSelect et l’ISO 29990.
La certification ISO 9001, obtenue dès 2017, atteste aujourd’hui de la solidité de cette organisation : procédures formalisées, suivi des prestations, traitement des retours bénéficiaires, contrôle des outils utilisés et évolution régulière des méthodes d’accompagnement.
Appliquée au bilan de compétences, cette culture qualité permet de concilier le respect du cadre réglementaire, la rigueur des phases d’investigation et une personnalisation réelle du parcours. Elle constitue également le socle de nos innovations, dont DUOS², conçu pour orienter chaque bénéficiaire vers un consultant dont le style d’accompagnement correspond véritablement à ses besoins.
Un parcours évalué et ajusté à chaque phase
La personnalisation d’un bilan de compétences ne peut pas se limiter à l’entretien initial. Elle suppose de vérifier régulièrement que la démarche reste adaptée aux attentes, au rythme et à l’évolution de la réflexion du bénéficiaire.
Notre dispositif qualité prévoit notamment :
une évaluation des besoins et des attentes avant le démarrage ;
des points de régulation au cours des trois phases du bilan ;
un suivi de la pertinence des outils d’investigation et des tests psychométriques mobilisés ;
une mesure de la satisfaction à l’issue de l’accompagnement ;
l’analyse des interruptions de parcours, des réclamations et des difficultés rencontrées ;
le recueil des retours relatifs à DUOS² et à l’adéquation entre le bénéficiaire et son consultant.
Ces informations sont analysées afin de faire évoluer nos pratiques, la sélection de nos consultants et les modalités proposées. La qualité du bilan est ainsi pilotée tout au long du parcours, et non uniquement mesurée une fois celui-ci terminé.
La juste rencontre entre un bénéficiaire et son consultant
Un bilan de compétences engage une réflexion personnelle parfois déterminante. La pertinence des outils ne suffit donc pas : la qualité du dialogue, la confiance et l’adéquation avec le consultant conditionnent directement la profondeur du travail réalisé.
Un consultant adapté dès le départ
DUOS² analyse les préférences d’accompagnement du bénéficiaire afin de faciliter son orientation vers le professionnel le plus pertinent.
Des intervenants qualifiés
Nos consultants sont sélectionnés selon leur expérience, leur posture, leur maîtrise du bilan de compétences et leur capacité à utiliser les outils psychométriques avec rigueur et discernement.
Un espace confidentiel et sécurisant
Chaque bénéficiaire doit pouvoir exprimer librement ses questionnements, ses aspirations et ses éventuelles difficultés, sans jugement ni réponse préconçue.
Un parcours réellement individualisé
Le rythme des séances, les axes d’investigation et les outils mobilisés sont choisis en fonction de la situation, des objectifs et de la progression de chacun.
Des effets concrets au-delà de la satisfaction
La qualité d’un bilan de compétences ne se mesure pas uniquement au fait d’avoir achevé le parcours. Elle s’apprécie aussi à sa capacité à faire émerger un projet clair, réaliste et directement mobilisable par le bénéficiaire.
Nous suivons plusieurs indicateurs permettant d’évaluer l’utilité réelle de nos accompagnements dans le temps.
[XX %]
Taux d’achèvement des bilans
[XX %]
Bénéficiaires disposant d’un projet professionnel défini
[XX / 5]
Satisfaction moyenne à l’issue du parcours
Ces résultats nous permettent de vérifier que le bilan produit bien ce qu’il doit apporter : une meilleure connaissance de soi, des choix professionnels éclairés et un plan d’action concret.
Une responsabilité sociale au cœur de l’orientation professionnelle
Permettre à chacun de construire un projet professionnel éclairé suppose de garantir un accompagnement équitable, accessible et respectueux de la singularité des parcours. La démarche RSE du Groupe PERSPECTIVE trouve ainsi une traduction directe dans notre manière de concevoir le bilan de compétences.
Cette politique est aujourd’hui reconnue par plusieurs engagements structurants :
Médaille de bronze EcoVadis
L’évaluation EcoVadis atteste du niveau de structuration atteint par le Groupe PERSPECTIVE en matière de responsabilité sociale, environnementale et éthique.
Signataire de la Charte de la Diversité
Nous nous engageons à prévenir les discriminations et à considérer la diversité des expériences, des profils et des trajectoires comme une richesse.
Membre de la communauté du Coq Vert Le Groupe participe à une communauté d’entreprises engagées dans leur transition écologique.
Finaliste des Trophées Défis RSE 2022 Cette distinction a salué la cohérence de notre modèle et de nos actions en faveur d’un développement plus responsable.
Une ambition renforcée pour 2026 Notre démarche progresse actuellement à partir des sept questions centrales de l’ISO 26000, avec l’objectif d’obtenir la labellisation Engagé RSE de l’AFNOR.
Des engagements appliqués au bilan de compétences
Des parcours entièrement dématérialisables
Depuis 2017, notre organisation fonctionne sans papier et permet de réaliser les accompagnements à distance lorsque cette modalité correspond aux besoins du bénéficiaire.
Une personnalisation dès le choix du consultant
DUOS² a été développé pour éviter une affectation standardisée et favoriser une relation d’accompagnement adaptée aux préférences, aux attentes et au mode de fonctionnement de chacun.
Une utilisation éthique des outils psychométriques
Les tests constituent des supports d’investigation et de dialogue. Ils ne sont jamais utilisés pour enfermer une personne dans un profil ou déterminer seuls son avenir professionnel.
Une attention portée à chaque situation
Nos modalités peuvent être ajustées pour tenir compte des contraintes personnelles, professionnelles ou liées à une situation de handicap.
Une contribution à des choix professionnels durables
Le bilan vise à construire un projet réaliste, désirable et soutenable, en conciliant aspirations, compétences, employabilité et réalité du marché.
Faire de la qualité une condition de choix éclairés
Notre démarche qualité et RSE vise à créer les conditions d’un bilan réellement utile : un cadre confidentiel, des méthodes rigoureuses, des outils employés avec discernement et un accompagnement adapté à chaque bénéficiaire.
De l’orientation vers le consultant grâce à DUOS² jusqu’à la formalisation du projet et du plan d’action, chaque étape doit permettre à la personne de mieux se connaître, de décider avec lucidité et de construire une évolution professionnelle réaliste, désirable et durable.
Une question sur nos certifications ou nos engagements ?
Parlez-nous de votre projet. Nous intervenons partout en France, à distance ou dans vos locaux.